1. HỦY ĐƠN HÀNG – THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG: 

a. Hủy Đơn Hàng: Đối với những đơn hàng đã được đặt hàng thành công. Vì lý do khách quan mà khách hàng muốn chủ động hủy đơn hàng đã đặt, vui lòng thông báo hủy trước 8 giờ làm việc hành chính (từ 7h sáng đến 18h chiều) thông qua số điện thoại hotline Công Ty 09679.555.48 hoặc email hoatuoilethuy123@gmail.com. Những đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho Công Ty.

Đối với những đơn hàng đã đặt cọc. Vì lý do khách quan mà khách hàng muốn chủ động hủy đơn hàng đã đặt, vui lòng thông báo trước 3 ngày làm việc. Phần tiền cọc sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng. Những đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán phần cọc cho công ty.

b. Thay Đổi Đơn Hàng: Đối với những đơn hàng đã được đặt hàng thành công. Khách hàng muốn chủ động thay đổi mẫu Hoa, vui lòng thông báo thay đổi mẫu Hoa trước thời gian giao Hoa 4 giờ (Hoặc khi sản phẩm chưa lên thiết kế và cắm hoa). Những đơn hàng này sẽ được chấp nhận và không phát sinh chi phí.

Không chấp nhận thay đổi mẫu Hoa ngay trước thời điểm Hoa được giao hoặc khi sản phẩm Hoa đã được thiết kế và cắm hoàn chỉnh.

Trong trường hợp sản phẩm thay đổi mẫu có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Công Ty không hoàn trả phần tiền chênh lệch.

Trong trường hợp sản phẩm thay đổi mẫu có giá trị cao hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Khách Hàng vui lòng thanh toán phần giá trị chênh lệch cộng với phần chi phí thay đổi mẫu hoa (Nếu có). 

2. ĐIỀU KHOẢN TRẢ SẢN PHẨM ĐÃ GIAO:

Tất cả sản phẩm Hoa Tươi của Thế Giới Hoa Đẹp đều được cung cấp đầy đủ thông tin như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích thước và giá sản phẩm trên trang web: https://hoaxinhvinhcuu.com. Khách hàng vui lòng xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua. Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên trang web của chúng tôi và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của khách hàng như Hoa được giao đến mà không giống mẫu hoa đã đặt trên website, chất lượng hoa không đúng như miêu tả hoặc không đúng với những thỏa thuận của khách hàng và tư vấn viên. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm : giá sản phẩm + phí giao hàng. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Trong những trường hợp sản phẩm Hoa Khô, Hoa Tươi bị hỏng, hư hại không do chúng tôi gây ra. Chúng tôi không chịu trách nhiệm.

Những sản phẩm Hoa Khô, Hoa Tươi được trả lại không còn nguyên vẹn, dập, gãy, bẩn do lỗi bảo quản của khách hàng sẽ không được chấp nhận.